DEVOLUCIÓN
• ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Deberás enviarnos un mail a info@landstudio.es indicarnos el motivo de la devolución. En el asunto del mail deberás indicar DEVOLUCIÓN + número de pedido.
• ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de entrega del producto.
• ¿Tengo que pagar algo por la devolución?
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones que fueron entregados y en su embalaje original Es importante que los productos estén perfectamente embalados junto a una copia del albarán.
El cliente será responsable de la forma de envío y los gastos de envío correrán a su cuenta en la devolución.
Si el producto que has recibido está defectuoso, o por error, te llega un artículo equivocado, asumimos nosotros la recogida del bulto.
• ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
• ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras comprobar que los artículos están en perfecto estado, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un máximo de 14 días desde que recibamos la mercancía.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
• ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@landstudio.es, solucionaremos el problema lo antes posible.
info@landstudio.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.